كفو سياسة الاسترداد والإلغاء
تنطبق هذه السياسة على الاشتراكات المدفوعة في «كفو» المقدّمة من شركة فصول التقنية لخدمات الأعمال (سجل تجاري 7040970944).
١. طبيعة الخدمة
كفو خدمة رقمية. يبدأ الوصول إلى مزايا الخطة المدفوعة فور تأكيد الدفع داخل التطبيق، ولا يوجد أي شحن أو تسليم مادي.
٢. الإلغاء
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من داخل حسابك، أو بمراسلتنا على hello@kafuo.com.
- بعد الإلغاء يستمر اشتراكك حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يتجدد بعدها ولا يتم أي خصم جديد.
- الخطة المجانية لا تتضمن أي دفع أو خصم.
٣. الاسترداد
- لا يوجد استرداد جزئي عن الأيام المتبقية من الفترة المدفوعة عند الإلغاء.
- الخصم بالخطأ: إذا تم خصم مبلغ منك بالخطأ (مثل خصم مكرر، أو خصم بعد إلغاء الاشتراك، أو عملية لم تقم بها)، يمكنك طلب استرداده خلال ١٤ يوماً من تاريخ الخصم.
- عند قبول الطلب يُعاد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة في الدفع عبر Paymob. تختلف مدة ظهوره في حسابك حسب البنك المُصدر للبطاقة، وعادةً تكون خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل.
- عند حذف الحساب ينتهي الاشتراك فوراً ويُلغى التجديد، ولا يُسترد أي مبلغ عن الفترة المتبقية.
٤. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على hello@kafuo.com أو اتصل على 0541778686 مع رقم الجوال المسجّل في كفو، وتاريخ الخصم ومبلغه. نرد على الطلب خلال يوم عمل، ونبلغك بالنتيجة خلال ٥ أيام عمل.